نرحب بعملائنا الكرام في متجر المحرك الامريكي، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء وأعلى معايير الجودة والثقة.
ولتحقيق رضاكم، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
أولاً: الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع
1.يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3-5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2.يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مركبة، وبكامل التغليف والملصقات الأصلية.
3.يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
4.لا تُقبل الطلبات في حال تم تركيب القطعة أو تعديلها بأي شكل.
5.لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع التي تم طلبها خصيصًا بناءً على طلب العميل (طلبية خاصة) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
ثانيًا: سياسة القطع الكهربائية والإلكترونية
نظرًا لحساسية القطع الكهربائية والإلكترونية وتأثرها بعمليات التركيب، فإننا نوضح ما يلي:
•القطع الكهربائية والإلكترونية لا تُستبدل ولا تُسترجع بعد تسليمها للعميل.
•يُستثنى من ذلك الحالات التالية فقط:
1.إذا كانت القطعة غير مطابقة للطلب الذي تم شراؤه من المتجر.
2.أو في حال وجود عيب مصنعي مثبت لم ينتج عن التركيب أو الاستخدام الخاطئ.
•يجب الإبلاغ عن الحالة خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم صور أو مقاطع توضح المشكلة قبل تركيب القطعة.
•بعد التحقق من الحالة من قبل فريق الدعم الفني، يتم اتخاذ الإجراء المناسب إما بالاستبدال أو استرجاع المبلغ وفقًا للتقييم الفني
